4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xi社日节是什么节日 社日节是农历几月初几ǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(社日节是什么节日 社日节是农历几月初几sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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