11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dō500万越南盾是多少人民币，1人民币=u)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的(de)困扰和问题，滴(d500万越南盾是多少人民币，1人民币=ī)滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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