4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)什么是等量关系式，什么是等量关系四年级多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分什么是等量关系式，什么是等量关系四年级trong>

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。