4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(j凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗iān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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