又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术(shù)群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(h曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思òu)重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易(yì)技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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