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　　12345政务服(fú)务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项(xiàng)的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级人(rén)大(dà)代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的(de)监督(dū)和(hé)多种形式的(de)督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和其他(tā)公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危(wēi)害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

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　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和(hé)命(mìng)令，规定(dìng)行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下级人民(mín)政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的(de)不适(shì)当的指示(shì)和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)交办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授(shòu)权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国(guó)人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线(xiàn)可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各部门(mén)设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据(jù)要求(qiú)报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的(de)不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(h印信是什么意思？ 印信和书信一样吗uì)发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区(qū)域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环(huán)境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的(de)权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚(jù)居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的男(nán)女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定(dìng)需(xū)要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十(shí)九条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时提请全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律。

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