11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决(议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子jué)。

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