又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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