11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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