4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他(tā)们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负(fù)责(zé)，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了(le)展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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