4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供(gōng)好的(de)服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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