4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还(hái)很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发(fā)众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供好的服(fú)务(wù)和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了(le)调查(chá)，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人(rén)员推了一下，要求该工作岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点(zuò)人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安，将女主(z岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点hǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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