4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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