又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗(le)，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终是(shì)我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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