4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节(ji中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大é)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大)合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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