4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(x冲是什么意思网络用语，冲是什么意思污ià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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