4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào1分钟前刚刚哪里发生了地震)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。1分钟前刚刚哪里发生了地震

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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