一个男人出轨了还爱自己的老婆吗

　　4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领一个男人出轨了还爱自己的老婆吗域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管一个男人出轨了还爱自己的老婆吗控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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