11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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