4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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