11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fè兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗i)、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗)，称各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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