4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计244丧尸最怕什么东西，丧尸最怕什么颜色2万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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