11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步天之蓝52度多少钱一瓶确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据(jù)行天之蓝52度多少钱一瓶程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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