又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是(shì)博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没(m岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文éi)有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。岂汝先人志邪的翻译是什么，岂汝先人志邪的翻译英文p>

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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