交通运输部办(bàn)公厅、工业(yè)和信息化(huà)部办(bàn)公厅、公(gōng)安部(bù)办公厅(tīng)、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总(zǒng)局(jú)办(bàn)公(gōng)厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做好网约车聚合平台(tái)规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责(zé)任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实(shí)向(xiàng)乘客提供车辆(liàng)牌照(zhào)和驾驶员(yuán)基(jī)本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平(píng)台公司结(jié)合(hé)各(gè)自服务内容(róng)，依法建立健全咨(zī)询(xún)服(fú)务和投诉(sù)处理的首(shǒu)问负责制度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的咨(zī)询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责(zé)保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在(zài)违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

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