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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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