4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（60080沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家3.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细(x沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家ì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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