11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升泰国相当于中国的哪个省，泰国等于中国哪个省级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层(c泰国相当于中国的哪个省，泰国等于中国哪个省éng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳泰国相当于中国的哪个省，泰国等于中国哪个省定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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