又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都(dōu)试了(le)，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样(y瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢àng)的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提升(shēng瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢)技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来就是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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