4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒(jù)绝给(gěi)中国(guó)访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人(rén)员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间(jiān)展开了调查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出(chū)现的两位工作人初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法员及(jí)其(qí)具(jù)体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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