又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：北京老旧机动车解体中心 两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃