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　　4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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