一时(shí)之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的(de)无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发(fā)现(xiàn)，答案主要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金(jīn)融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说基(jī)因给(gěi)我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布(bù)了(le)名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这(zhè)是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是(shì)朱明(míng)杰(jié)博士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户(hù)需(xū)求出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自己(jǐ)的(de)思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性(xìng)的角度(dù)出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融(róng)业人(rén)士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据(jù)该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告(gào)框架、生成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字(zì)表(biǎo)意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产(chǎn)品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人(rén)向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的(de)对话能力(lì)和底层的大规模(mó)语言模(mó)型能力(lì)。关(guān)于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对话的(de)应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言模型能(néng)力(lì)，除了生成对话、生成图片外(wài)，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链推理能力，在(zài)提示下它可(kě)以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互(hù)的(de)内容(róng)可能会变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下(xià)的应用，无(wú)论是银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多月。