国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国(guó)泰(tài)黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客(kè)在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响的(de)乘客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已完成(chéng)对(duì)于事件的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事(shì)的(de)空中服务(wù)员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人(rén)员培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升国泰(tài)航(háng)空(kōng)的(de)服(fú)务品(pǐn)质；其中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自(zì)不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提供(gōng)专业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰航空(kōng)的(de)持(chí)续关注(zhù)和监督，我(wǒ)们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国(guó)泰航空空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在(zài)最后(hòu)一排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员在(zài)飞机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用(yòng)自(zì)己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些(xiē)‘只会英(yīng)文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问(wèn)空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提(tí)供(gōng)高品质的(de)服(fú)务，对(duì)于此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们(men)已经(jīng)联系相关旅客进一(yī)步了解情(qíng)况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空(kōng)再(zài)次发微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网(wǎng)友的(de)集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下(xià)场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也(yě)在航(háng)司规定的服(fú)务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的乘客就低人(rén)一等？

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