一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从业(yè)人(rén)员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期待(dài)，有(yǒu)人并不(bù)乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场(chǎng)景“生(shēng)命的舞(wǔ)台(tái)上(shàng)，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲(qīn)情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)浪漫(màn)主义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融(róng)行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容(róng)）模型生成(chéng)特性(xìng)的角(jiǎo)度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究报告(gào)撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具有较(jiào)高(gāo)水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译(yì)模式形成(chéng)的(de)报告仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之外，金(jīn)融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待(dài)以(yǐ)及内(nèi)容(róng)生成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提及(jí)得更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智(zhì)能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种AB判断的(de)智(zhì)能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层(céng)的对话能力和(hé)底层(céng)的大规模语言模型能力。关(guān)于对(duì)话能(néng)力，在金(jīn)融领域(yù)对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰(jié)指出，关(guān)于(yú)语言(yán)模型能力，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力(lì)，在提(tí)示下它(tā)可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂(zá)的脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容(róng)可能会(huì)变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可(kě)以(yǐ)应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用(yòng)，无论(lùn)是银行，还(hái)是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出(chū)了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(y不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)uè)底，一经推出就在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们(men)的网站，但我们的网络资(zī)源是(shì)有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客(kè)户提供更好(hǎo)的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客(kè)户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而(ér)提(tí)高整(zhěng)体效(xiào)率(lǜ)和客户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通(tōng)用，从而使银行(xíng)能够(gòu)将其(qí)用于更(gèng)广泛(fàn)的(de)任(rèn)务和(hé)应(yīng)用程(chéng)序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说还(hái)不(bù)能(néng)独立使用，而(ér)是需(xū)要(yào)人(rén)工配合。一(yī)位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型无疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意(yì)味着它在回答(dá)问(wèn)题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类似(shì)的(de)模(mó)型可能(néng)被用(yòng)于恶(è)劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥(làn)用个(gè)人信息。

虎符智库研(yán)究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者，如同其他(tā)人(rén)工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率的(de)工具，解答人们的各种问题(tí)、创(chuàng)造(zào)出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全(quán)机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以用(yòng)来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会(huì)生(shēng)成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型(xíng)进行(xíng)培(péi)训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕(rào)过护栏(lán)，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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