11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意

针对(duì)日前还有报道数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意)注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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