4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

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对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事(shì)后奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调(diào)查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两(liǎng)位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服(fú)务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落在地。

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