4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zh铅笔芯真的含铅且有毒吗 铅笔芯导电吗ōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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