4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

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随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致(zhì)和(hé)工(gōng)作(zuò)人(rén)员失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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