4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看阴肖是指哪几个肖到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至阴肖是指哪几个肖(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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