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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tón太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名g)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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