金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独(d心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗ú)提(tí)供(gōng)的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提(tí)高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地(dì)产经心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪服务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服(fú)务(wù)由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的(de)房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得(dé)强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳入房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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