11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(元首制的实质是什么，元首制的内容chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(c元首制的实质是什么，元首制的内容háng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(元首制的实质是什么，元首制的内容dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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