4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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