4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其具体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画(huà)面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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