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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全(quán)年吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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