又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下王菲是什么星座，王菲是什么星座的人单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价王菲是什么星座，王菲是什么星座的人位、不能(néng)及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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