4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现张学良多高，少帅张学良多高强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yá张学良多高，少帅张学良多高ng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更张学良多高，少帅张学良多高加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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