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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句通快递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服(过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句fú)务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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