4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè佛系心态是什么意思)个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣(x佛系心态是什么意思uān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份佛系心态是什么意思2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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